¿Qué es el soporte técnico informatico?
El soporte informatico es el servicio mediante el cual los especialistas en apoyo informático proporcionan asistencia técnica, soporte remoto y asesoramiento a individuos y organizaciones que dependen de la tecnología de la información. Generalmente estos soportes informaticos son provistos por las diversas compañías que brindan servicios cibernéticos, aunque cabe destacar que existen muchos proveedores y soluciones para obtener este tipo de ayuda.
Nuestro soporte técnico es personalizado para usted, especializándonos en terminales de trabajo, servidores, infraestructuras de redes, portátiles y demás equipo de hardware.
Nuestros tipos de soporte
Soporte Técnico Preventivo
Soporte Preventivo
Nos enfocamos en dar limpieza interna y externa al sistema de cómputo (CPU, teclado, monitor, impresora), servidores o cualquier estructura de red, además de la revisión del estado actual del software poniendo especial cuidado en la comprobación de actualizaciones del sistema operativo y antivirus correctamente instalados. Hacemos pruebas de funcionamiento antes y después del servicio. Los mantenimientos los realizamos una vez por año y se efectúan en su localidad. Los mantenimientos preventivos son ejecutados por personal capacitado para cualquier tipo de situación.
Soporte Técnico Correctivo
Soporte Correctivo
Realizamos este tipo de soporte cuando se detecta una falla en los equipos de hardware, servidores o cualquier infraestructura de red, por lo que consiste en localizar averías o defectos y corregirlos o repararlos. Este mantenimiento que se realiza luego que ocurra una falla o avería en el equipo que por su naturaleza no pueden planificarse en el tiempo, lo realizamos de manera profesional, con el mejor conjunto de herramientas para solventar dicha falla, como tambien contamos con los repuestos de mejor calidad, pues puede implicar el cambio de algunas piezas de hardware en caso de ser necesario. Tenemos los mejores técnicos para rescatar se equipo por muy averiado que se encuentre.
Instalación y Configuración
Instalacion y configuración
Nos encargamos de instalarle todo tipo de software necesario para que sus equipos funcionen a la perfección, como también hacemos la respectiva configuración de las tecnologías que necesita. En el mercado actual, la configuración de las herramientas tecnológicas es fundamental, y por lo que hacerlo de la manera correcta garantiza que sus procesos se hagan de forma eficaz, sencilla y sin errores. Contamos con los mejores ingenieros certificados para configurar las tecnologías más utilizadas actualmente, entre ellas Fortinet, Veritas, Adobe, Paralles Rar, Symantec, Cisco, HP, DELL etc.